📻 Tema 13: Comunicaciones, transmisiones y ofimática

Concello de Santiago de Compostela · Servizo de Extinción de Incendios e Salvamento · Bombero/a conductor/a especialista

Resumen

Tema 5 de la parte específica del anexo III de tus bases (el 13 aquí). El epígrafe oficial, en gallego, dice: «COMUNICACIÓNS, TRANSMISIÓNS E OFIMÁTICA Fundamentos básicos das radiocomunicacións. Nocións sobre frecuencia e lonxitude de onda. O radioteléfono. Características da súa operatividade. Elementos básicos. Normas de uso e disciplina de radio. Coñecementos dos equipos fixos, móbiles e portátiles. Estación base e estación móbil. Repetidores. Sistemas de radiocomunicación. Características básicas e principio de funcionamento: Rede PMR simplex, semidúplex e dúplex. Sistema trunking dixital (TETRA) de radio e sistema de posicionamento global (GPS). Sistema DMR dixital. Coñecementos ofimáticos de tratamento de textos, de base de datos e de follas de calculo a nivel de usuario». Aquí lo tienes explicado en castellano; en el examen puedes elegir el cuestionario en gallego o en castellano (lo marcaste en la solicitud).

La comunicación es una herramienta de mando y de seguridad (eina de comandament i seguretat): un mensaje mal formulado o ambiguo puede comprometer la operación y la seguridad de los intervinientes, así que comunicar con rigor es una competencia profesional más, como las maniobras (MAN.COMU.000, ap. 1.1). Los bomberos pasaron de la voz, los gestos o el teléfono fijo a transceptores portátiles, de sistemas analógicos a digitales TETRA, y hoy se apoyan en herramientas SIG (ArcGIS, Field Maps) que muestran en tiempo real recursos y perímetros y descargan el canal de voz. Aun así, la radio sigue siendo la herramienta fundamental porque es robusta e independiente: el manual recuerda el apagón tecnológico de abril de 2025 (ap. 1.2).

Todo acto comunicativo tiene emisor, receptor, canal, código, mensaje y contexto; si falla uno (mensaje largo, canal saturado, receptor distraído) hay error de comunicación (ap. 2.1). La radio tiene particularidades: no hay contacto visual, puede escucharla un tercero, solo habla uno a la vez y el canal es compartido (ap. 2.2). Una buena comunicación operativa es clara, precisa, breve, estructurada y confirmada (ap. 2.4). En lo técnico: micrófono a 2-3 cm de la boca, canal correcto, conexiones bien puestas y, sobre todo, pulsar el PTT y esperar un par de segundos antes de hablar para no cortar el principio (el ejemplo del manual: llega «-tivo» en lugar de «afirmativo»; en el original, «tiu» por «afirmatiu») (ap. 2.5; en las recomendaciones del ap. 5.5 habla de esperar 1 segundo tras pulsar).

Principios básicos y disciplina operativa (ap. 2.6): respetar la jerarquía y la cadena de mando con el concepto «+1/-1» (informar al mando directo, +1, y dar órdenes solo a quien depende directamente de mí, -1); priorizar los mensajes: 1.º seguridad de las personas, 2.º aspectos operativos y 3.º gestiones no operativas; escuchar activamente, no interrumpir salvo mensaje prioritario y no saturar la red; hablar claro y concreto; usar marcadores estándar (RECIBIDO, PRIORITARIO, CAMBIO, CORTO; en el manual, REBUT, PRIORITARI, CANVI, TALLO) y «afirmativo/negativo» (en el manual, «afirmatiu/negatiu») en vez de «sí/no»; confirmar siempre los mensajes, y en entornos difíciles hablar más despacio, repetir datos y decir los dígitos separados («uno-cinco-cero» para 150).

Estructura de los mensajes (ap. 3): antes de hablar se comprueba que el canal está libre; se nombra primero al receptor y luego al emisor («Control, de 10.40…» o «Control, 10.40 llamando»); el receptor contesta ADELANTE (en el manual, ENDAVANT) y el indicativo. Al acabar cada mensaje se dice CAMBIO (CANVI: cedo la palabra y espero respuesta); el receptor confirma con RECIBIDO DE (REBUT PER) y su propio indicativo, y en órdenes críticas repite un breve resumen. Para cerrar la conversación, CAMBIO Y CORTO (CANVI I TALLO). Números, grados y coordenadas se dicen dígito a dígito; nombres, matrículas o códigos se deletrean con el alfabeto radiofónico internacional (Alfa, Bravo, Charlie, Delta…). Si no hay respuesta, se esperan unos 30 segundos antes de repetir; el receptor que no puede atender dice ESPERE (en el manual, ESPERI). El jefe de intervención o un mando pueden ordenar SILENCIO DE RADIO (en el manual, SILENCI DE RÀDIO): solo pasan los mensajes estrictamente operativos. Las comprobaciones de emisora usan una escala de 1 (ininteligible) a 5 (perfectamente inteligible): «cinco sobre cinco» (en el manual, «cinc sobre cinc»).

Organización en las intervenciones (ap. 4): el plan de comunicaciones, proporcional a la gravedad, es responsabilidad del jefe de intervención y forma parte del Plan de acción de la intervención (PAI); debe conectar a los equipos, la Sala de Control Territorial (SCT) y, si hay, el CCB/CCA. En intervenciones habituales se usa el canal de trabajo de la agrupación de parques (desplazamientos, llegada, informes y comunicación con la SCT), el modo directo entre equipos cercanos o en interiores y, cuando toca, grupos especiales con medios aéreos o marítimos. En una gran emergencia se separan canales: de tránsito (unidades en camino, para descongestionar el canal de servicio), del servicio o de mando (la «columna vertebral», con el jefe de intervención, mandos superiores y CCA), de sector (cada sector el suyo) y directo (proximidad, alcance muy limitado).

La migración de canales es un momento crítico: una unidad que no cambia queda aislada, sin órdenes y sin poder pedir ayuda. Hay que emitir un mensaje claro y repetido con el nuevo canal, que cada responsable de grupo o sector confirme que todas sus unidades han cambiado y que el personal cambie sin demora; y conviene hacerlo cuanto antes, antes de que crezca el número de unidades (ap. 4.4).

Usa tecnología TETRA, no se satura como la telefonía móvil, tiene alimentación alternativa, permite localizar terminales y tiene más cobertura que la telefonía convencional; en puntos sin cobertura se puede desplegar un repetidor móvil (ap. 5.1). Los terminales trabajan en modo red (a través de antenas repetidoras TBS: permite llamadas individuales y telefónicas, mensajes y GPS) o en modo directo (solo proximidad, normalmente entre 500 m y 1 km, sin GPS ni SDS) (ap. 5.2).

Tipos de comunicación (ap. 5.3): llamada de canal (habla uno y escuchan todos); llamada de emergencia en modo red (máxima prioridad, interrumpe el canal); llamada individual y telefónica (privadas; mientras duran el terminal no recibe el canal, por eso se evitan durante la maniobra); mensajes de estado (pulsando unos 2 s; la tecla 0 envía la posición); mensajes cortos SDS de hasta 120 caracteres; llamada en modo directo y emergencia en modo directo (quien la inicia recupera siempre la palabra, pero no llega a la sala de control). Funciones avanzadas (ap. 5.4): el puente radio enlaza un canal directo con uno de red y el terminal puente solo retransmite; el modo repetidor amplía el modo directo entre terminales que no se ven y el terminal repetidor sí puede hablar; solo uno por canal y zona, y no se pueden combinar. Recomendaciones (ap. 5.5): conocer el terminal, evitar llamadas individuales o telefónicas en maniobra, comprobar modo, cobertura y canal antes de bajar del vehículo, vigilar la batería y cuidar la posición del micrófono.

Anexos: marcadores estándar, en castellano y con el código del manual entre paréntesis cuando el banco lo usa así: DE/AQUÍ (PER), LLAMANDO (DEMANANT), ADELANTE (ENDAVANT), RECIBIDO (REBUT), CAMBIO (CANVI), CAMBIO Y CORTO (CANVI I TALLO), NEGATIVO (NEGATIU), AFIRMATIVO (AFIRMATIU), ESPERE (ESPERI), REPITA, COMPROBACIÓN, CINCO SOBRE CINCO (CINC SOBRE CINC), SILENCIO DE RADIO (SILENCI RÀDIO), PRIORITARIO (PRIORITARI), RECEPCIÓN NEGATIVA, NUEVA ACTUACIÓN, CAMBIO DE ACTUACIÓN, ATENTO (ATENT), INTERROGO, RECTIFICO, DELETREO, EN TRAYECTO, SIN NOVEDAD, INCIDENCIA, VISUAL, FINALIZADO, TRANSMITE (TRANSMET), EVALUANDO, INFORME DE PROGRESO, INFORME DE SITUACIÓN, CONFIRMADA, LLEGADA AL LUGAR, SALIDA, A TODA LA MALLA y CÓDIGO ROJO y codificación de mensajes: ZULU PAPA (servicios policiales), ZULU MIKE (sanitarios), ZULU 5 (herido grave), ZULU 55 (bombero herido grave), ZULU 6 (persona fallecida, exitus), ZULU DELTA (situación delictiva) y ZULU ALFA (intento de autolisis).

Tema de «saber dónde estás y saber decirlo»: posicionamiento por satélite, sistemas de coordenadas, lectura de la cartografía que sale de la teledetección y comunicación por radio con un deletreo que no dé lugar a dudas.

GNSS. Es cualquier constelación de satélites que da servicios globales de posicionamiento, navegación y tiempo. Hay cuatro sistemas globales: GPS (Estados Unidos), GLONASS (Rusia), Galileo (Unión Europea) y BeiDou (China); y sistemas regionales de aumentación por satélite (SBAS) que mejoran su precisión, como el europeo EGNOS. El manual del CEIS explica el GPS: 24 satélites en 6 planos orbitales, de modo que desde cualquier punto hay al menos 4 visibles; cada satélite emite la hora de emisión, su identidad y su posición, y el receptor calcula su posición con las señales simultáneas de al menos 4 satélites. El error habitual va de 5 a 30 m y se corrige con un receptor de referencia en un punto de coordenadas conocidas (posicionamiento diferencial). En España, la red de estaciones permanentes GNSS del IGN (ERGNSS, casi 120 estaciones en 2020, que reciben GPS, GLONASS, Galileo y BeiDou) da acceso directo al sistema oficial ETRS89 y ofrece correcciones diferenciales y RTK en tiempo real.

Sistema de referencia oficial. Para la cartografía a escala igual o menor de 1:500.000 se usa la proyección cónica conforme de Lambert, y para escalas mayores la Transversa de Mercator (UTM); desde el 1 de enero de 2015 toda la cartografía oficial debe publicarse en ETRS89. La serie básica es el Mapa Topográfico Nacional 1:50.000 (MTN50), con hojas de 10' de latitud por 20' de longitud. El manual del CEIS recuerda que el GPS trabaja internamente en WGS84 y que hay que configurar el receptor en el mismo datum que el mapa, porque un mismo punto tiene coordenadas distintas según el datum.

Coordenadas. Las geográficas dan la latitud (ángulo desde el ecuador) y la longitud (desde el meridiano de Greenwich). Las UTM son coordenadas cartesianas planas en metros: la Tierra se divide en 60 husos de 6° de longitud, numerados del 1 al 60, y cada huso en 20 zonas entre 80° S y 84° N; en cada huso el meridiano central vale X = 500.000 m (menos hacia el oeste, más hacia el este) y la Y mide la distancia al ecuador. Una misma pareja X, Y se repite en cada huso, así que hay que dar siempre el huso. La Península está en los husos 29, 30 y 31; Como es una cuadrícula en metros, la distancia entre dos puntos sale restando coordenadas y aplicando Pitágoras.

Cartesianas y polares. En coordenadas cartesianas un punto se sitúa por su distancia a dos ejes perpendiculares (x, y), como la X y la Y de la cuadrícula UTM. En coordenadas polares se sitúa por una distancia y un ángulo desde un origen: es la forma natural de dar una posición en campo («a 300 m con rumbo 90°»). En orientación el ángulo se mide desde el norte en sentido horario (el manual del CEIS llama rumbo al ángulo horizontal con el norte magnético); por eso, para pasar de polares a cartesianas, el desplazamiento hacia el este es la distancia por el seno del rumbo y hacia el norte la distancia por el coseno. Rumbo 0° es norte, 90° este, 180° sur y 270° oeste. El paso inverso da la distancia por Pitágoras y el ángulo con la tangente.

Planimetría y teledetección. La planimetría representa el terreno proyectado sobre un plano horizontal (posiciones X, Y), y la altimetría añade el relieve con curvas de nivel separadas por una equidistancia constante. La escala es la relación entre la distancia en el mapa y la real y puede ser numérica (1:25.000: 1 cm son 250 m), gráfica o textual; según el IGN, los mapas de pequeña escala son los de menos de 1:100.000, los de gran escala los de más de 1:10.000, y a partir de 1:2.000 se habla de planos. La teledetección obtiene información del terreno a distancia (satélites, aviones, drones); en España el Plan Nacional de Ortofotografía Aérea (PNOA), cooperativo entre la Administración General del Estado y las comunidades autónomas, produce ortofotos de al menos 25 cm de resolución y datos LiDAR, con una actualización actual de 3 años. Una ortofoto está corregida geométricamente, así que sobre ella se puede medir como sobre un plano.

Radiocomunicaciones. La radio transmite por ondas radioeléctricas; las bandas más usadas por los servicios de emergencia son la VHF (30-300 MHz) y la UHF (300-3.000 MHz), y la banda libre de 27 MHz está saturada y tiene poco alcance. Modos de explotación según el manual del CEIS: símplex o canal directo (se transmite en uno y otro sentido alternativamente, a una o dos frecuencias, sin repetidor y con alcance limitado); dúplex (transmisión simultánea en los dos sentidos, a dos frecuencias, como un teléfono); semidúplex (símplex en un extremo del enlace y dúplex en el otro: el repetidor recibe y transmite a la vez, pero los portátiles hablan por turnos). Los sistemas troncales digitales son TETRA y TETRAPOL; en España la red estatal SIRDEE, de tecnología TETRAPOL, está formada por 52 redes provinciales. En la red analógica del CEIS, el canal repetidor trabaja en semidúplex a dos frecuencias y el canal directo en símplex.

El alfabeto de deletreo. Alfa, Bravo, Charlie, Delta, Eco, Foxtrot, Golf, Hotel, India, Juliet, Kilo, Lima, Mike, November, Oscar, Papa, Quebec, Romeo, Sierra, Tango, Uniform, Victor, Whisky, X-ray, Yanki y Zulu, tal como lo recoge el manual del CEIS (las tablas de la OACI y de la UIT escriben Echo, Juliett, Whiskey y Yankee; la palabra clave de cada letra es la misma). Sirve para deletrear matrículas, indicativos, calles o coordenadas: una matrícula con BKT se dice «Bravo, Kilo, Tango».

Claves para el examen

• Prioridad de los mensajes: 1.º seguridad de las personas, 2.º aspectos operativos, 3.º gestiones no operativas.
• Concepto «+1/-1»: informo a mi mando directo (+1) y solo doy órdenes a quien depende de mí (-1).
• Micrófono a 2-3 cm; pulsar el PTT y esperar un par de segundos antes de hablar.
• Inicio: primero el receptor y después el emisor («Control, de 10.40»); respuesta: ADELANTE (ENDAVANT).
• CAMBIO (CANVI): cedo la palabra. RECIBIDO DE (REBUT PER) + mi indicativo: confirmo. CAMBIO Y CORTO (CANVI I TALLO): fin de la conversación.
• Sin respuesta: esperar unos 30 segundos antes de repetir.
• Números y coordenadas, dígito a dígito («uno-cinco-cero»); nombres, con el alfabeto radiofónico.
• Escala de comprobación de 1 (ininteligible) a 5 (perfectamente inteligible).
• Plan de comunicaciones: responsabilidad del jefe de intervención; forma parte del PAI.
• Gran emergencia: canal de tránsito, de servicio (columna vertebral), de sector y directo.
• Migración de canales: cuanto antes, con confirmación de cada responsable.
• Modo directo: 500 m-1 km, sin GPS ni SDS; su llamada de emergencia no llega a la sala. SDS: hasta 120 caracteres.

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