📻 Tema 17: Comunicaciones por radio

Generalitat de Catalunya · Cuerpo de Bombers de la Generalitat · Bombero/a de primera de la escala técnica

Resumen

La comunicación es una herramienta de mando y de seguridad (eina de comandament i seguretat): un mensaje mal formulado o ambiguo puede comprometer la operación y la seguridad de los intervinientes, así que comunicar con rigor es una competencia profesional más, como las maniobras (MAN.COMU.000, ap. 1.1). Los bomberos pasaron de la voz, los gestos o el teléfono fijo a transceptores portátiles, de sistemas analógicos a digitales TETRA, y hoy se apoyan en herramientas SIG (ArcGIS, Field Maps) que muestran en tiempo real recursos y perímetros y descargan el canal de voz. Aun así, la radio sigue siendo la herramienta fundamental porque es robusta e independiente: el manual recuerda el apagón tecnológico de abril de 2025 (ap. 1.2).

Todo acto comunicativo tiene emisor, receptor, canal, código, mensaje y contexto; si falla uno (mensaje largo, canal saturado, receptor distraído) hay error de comunicación (ap. 2.1). La radio tiene particularidades: no hay contacto visual, puede escucharla un tercero, solo habla uno a la vez y el canal es compartido (ap. 2.2). Una buena comunicación operativa es clara, precisa, breve, estructurada y confirmada (ap. 2.4). En lo técnico: micrófono a 2-3 cm de la boca, canal correcto, conexiones bien puestas y, sobre todo, pulsar el PTT y esperar un par de segundos antes de hablar para no cortar el principio (el famoso «tiu» en lugar de «afirmatiu») (ap. 2.5; en las recomendaciones del ap. 5.5 habla de esperar 1 segundo tras pulsar).

Principios básicos y disciplina operativa (ap. 2.6): respetar la jerarquía y la cadena de mando con el concepto «+1/-1» (informar al mando directo, +1, y dar órdenes solo a quien depende directamente de mí, -1); priorizar los mensajes: 1.º seguridad de las personas, 2.º aspectos operativos y 3.º gestiones no operativas; escuchar activamente, no interrumpir salvo mensaje prioritario y no saturar la red; hablar claro y concreto; usar marcadores estándar (REBUT, PRIORITARI, CANVI, TALLO) y «afirmatiu/negatiu» en vez de «sí/no»; confirmar siempre los mensajes, y en entornos difíciles hablar más despacio, repetir datos y decir los dígitos separados («u-cinc-zero» para 150).

Estructura de los mensajes (ap. 3): antes de hablar se comprueba que el canal está libre; se nombra primero al receptor y luego al emisor («Control, per 10.40…» o «Control, 10.40 demanant»); el receptor contesta ENDAVANT y el indicativo. Al acabar cada mensaje se dice CANVI (cedo la palabra y espero respuesta); el receptor confirma con REBUT PER y su propio indicativo, y en órdenes críticas repite un breve resumen. Para cerrar la conversación, CANVI I TALLO. Números, grados y coordenadas se dicen dígito a dígito; nombres, matrículas o códigos se deletrean con el alfabeto radiofónico internacional (Alfa, Bravo, Charlie, Delta…). Si no hay respuesta, se esperan unos 30 segundos antes de repetir; el receptor que no puede atender dice ESPERI. El cap d'intervenció o un mando pueden ordenar SILENCI DE RÀDIO (solo mensajes estrictamente operativos). Las comprobaciones de emisora usan una escala de 1 (ininteligible) a 5 (perfectamente inteligible): «cinc sobre cinc».

Organización en las intervenciones (ap. 4): el plan de comunicaciones, proporcional a la gravedad, es responsabilidad del cap d'intervenció y forma parte del Plan de acción de la intervención (PAI); debe conectar a los equipos, la Sala de Control Territorial (SCT) y, si hay, el CCB/CCA. En intervenciones habituales se usa el canal de trabajo de la agrupación de parques (desplazamientos, llegada, informes y comunicación con la SCT), el modo directo entre equipos cercanos o en interiores y, cuando toca, grupos especiales con medios aéreos o marítimos. En una gran emergencia se separan canales: de tránsito (unidades en camino, para descongestionar el canal de servicio), del servicio o de mando (la «columna vertebral», con el cap d'intervenció, mandos superiores y CCA), de sector (cada sector el suyo) y directo (proximidad, alcance muy limitado).

La migración de canales es un momento crítico: una unidad que no cambia queda aislada, sin órdenes y sin poder pedir ayuda. Hay que emitir un mensaje claro y repetido con el nuevo canal, que cada responsable de grupo o sector confirme que todas sus unidades han cambiado y que el personal cambie sin demora; y conviene hacerlo cuanto antes, antes de que crezca el número de unidades (ap. 4.4).

La red RESCAT es la red de comunicaciones exclusiva de emergencias y seguridad de Cataluña, gestionada por la Generalitat y compartida por Bombers, Mossos, SEM, Agents Rurals, policías locales, ACA, etc. Usa tecnología TETRA, no se satura como la telefonía móvil, tiene alimentación alternativa, permite localizar terminales y tiene más cobertura que la telefonía convencional; en puntos sin cobertura se puede desplegar un repetidor móvil (ap. 5.1). Los terminales trabajan en modo red (a través de antenas repetidoras TBS: permite llamadas individuales y telefónicas, mensajes y GPS) o en modo directo (solo proximidad, normalmente entre 500 m y 1 km, sin GPS ni SDS) (ap. 5.2).

Tipos de comunicación (ap. 5.3): llamada de canal (habla uno y escuchan todos); llamada de emergencia en modo red (máxima prioridad, interrumpe el canal); llamada individual y telefónica (privadas; mientras duran el terminal no recibe el canal, por eso se evitan durante la maniobra); mensajes de estado (pulsando unos 2 s; la tecla 0 envía la posición); mensajes cortos SDS de hasta 120 caracteres; llamada en modo directo y emergencia en modo directo (quien la inicia recupera siempre la palabra, pero no llega a la sala de control). Funciones avanzadas (ap. 5.4): el puente radio (pont ràdio) enlaza un canal directo con uno de red y el terminal puente solo retransmite; el modo repetidor amplía el modo directo entre terminales que no se ven y el terminal repetidor sí puede hablar; solo uno por canal y zona, y no se pueden combinar. Recomendaciones (ap. 5.5): conocer el terminal, evitar llamadas individuales o telefónicas en maniobra, comprobar modo, cobertura y canal antes de bajar del vehículo, vigilar la batería y cuidar la posición del micrófono.

Anexos: marcadores estándar (PER/DE/AQUÍ, DEMANANT, ENDAVANT, REBUT, CANVI, CANVI I TALLO, NEGATIU, AFIRMATIU, ESPERI, REPETEIXI, COMPROVACIÓ, CINC SOBRE CINC, SILENCI RÀDIO, PRIORITARI, RECEPCIÓ NEGATIVA, NOVA ACTUACIÓ, CANVI D'ACTUACIÓ, ATENT, INTERROGO, RECTIFICO, LLETREJO, EN TRAJECTE, SENSE NOVETAT, INCIDÈNCIA, VISUAL, FINALITZAT, TRANSMET, AVALUANT, INFORME DE PROGRÉS, INFORME DE SITUACIÓ, CONFIRMADA, ARRIBADA A LLOC, SORTIDA, A TOTA LA MALLA, CODI VERMELL) y codificación de mensajes: ZULU PAPA (servicios policiales), ZULU MIKE (sanitarios), ZULU 5 (herido grave), ZULU 55 (bombero herido grave), ZULU 6 (persona fallecida, èxitus), ZULU DELTA (situación delictiva) y ZULU ALFA (intento de autolisis).

Claves para el examen

• Prioridad de los mensajes: 1.º seguridad de las personas, 2.º aspectos operativos, 3.º gestiones no operativas.
• Concepto «+1/-1»: informo a mi mando directo (+1) y solo doy órdenes a quien depende de mí (-1).
• Micrófono a 2-3 cm; pulsar el PTT y esperar un par de segundos antes de hablar.
• Inicio: primero el receptor y después el emisor («Control, per 10.40»); respuesta: ENDAVANT.
• CANVI: cedo la palabra. REBUT PER + mi indicativo: confirmo. CANVI I TALLO: fin de la conversación.
• Sin respuesta: esperar unos 30 segundos antes de repetir.
• Números y coordenadas, dígito a dígito («u-cinc-zero»); nombres, con el alfabeto radiofónico.
• Escala de comprobación de 1 (ininteligible) a 5 (perfectamente inteligible).
• Plan de comunicaciones: responsabilidad del cap d'intervenció; forma parte del PAI.
• Gran emergencia: canal de tránsito, de servicio (columna vertebral), de sector y directo.
• Migración de canales: cuanto antes, con confirmación de cada responsable.
• RESCAT = red TETRA exclusiva de emergencias y seguridad de Cataluña.
• Modo directo: 500 m-1 km, sin GPS ni SDS; su llamada de emergencia no llega a la sala. SDS: hasta 120 caracteres.
• Pont ràdio: une directo y red, no habla. Repetidor: amplía el directo, sí habla. Uno por canal y zona.
• ZULU 5 herido grave, ZULU 55 bombero herido grave, ZULU 6 èxitus.

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